Retours et remboursements

Délai de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours suivant la réception de votre commande pour formuler une demande de retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat sera également requis.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@kornerfoot.com L'adresse d'expédition vous sera communiquée par email après validation de votre demande. Si votre retour est accepté, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l'envoi de votre colis.

⚠️ Tout article renvoyé sans demande de retour préalable ne sera pas accepté.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si un article s'avère défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment :

• Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
  
• Les produits de soin et de beauté
• Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Pour toute interrogation concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Échanges

Pour obtenir un échange dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de retourner l'article concerné et, une fois le retour validé, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Délai de rétractation — Union Européenne

Pour toute livraison effectuée au sein de l'Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans obligation de motif. Les mêmes conditions s'appliquent : article non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné du justificatif d'achat.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque ou votre établissement financier.

Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour sans que le remboursement n'apparaisse, contactez-nous à : contact@kornerfoot.com